Ben je een kei in administratie? Ben je klantgericht ingesteld en wil je deel worden van een enthousiast team? Dan is deze vacature iets voor jou!
Doel van je functie
Sociaal tolken en vertalers ondersteunen de communicatie van sociale voorzieningen en lokale besturen met hun klanten. Het is één van de instrumenten die je kan inzetten als taaldrempels een toegankelijke of volwaardige toegang tot dienst- of hulpverlening verhinderen.
Als matcher registreer je tolkaanvragen. Die match je met het aanbod van het Agentschap Integratie en Inburgering (afstandstolken en tolken ter plaatse – zie integratie-inburgering.be/stv).
Je verzorgt de dagelijkse contacten met afnemers van sociaal tolken. Je biedt administratieve ondersteuning in het beheer van data en samenwerkingsakkoorden. Je volgt de nodige procedures op in functie van een correcte registratie en verwerking van de tolkinterventies. Je registreert klachten en problemen en signaleert deze voor verdere opvolging. Je werkt samen met de coördinator en de andere collega’s aan de optimalisatie van de dienstverlening en de efficiënte uitbouw van de dienst.
Je verantwoordelijkheden
1. Je matcht de tolkaanvragen.
- Je beantwoordt tolkaanvragen en matcht de vraag met het aanbod aan geschikte en beschikbare tolken volgens de geldende procedure.
- Je beoordeelt samen met je team de doelgroep en ontvankelijkheid.
- Je volgt reservaties en annulaties op.
2. Je doet aan informatie- en relatiebeer.
- Je beantwoordt de telefoon en het mailverkeer.
- Je geeft informatie over het aanbod en de werking van de dienst.
- Je ziet toe op de correct toepassing van samenwerkingsakkoorden en werkafspraken met afnemers, tolken en vertalers.
Je onderhoudt goede contacten met klanten en tolken, zowel telefonisch als per mail.
3. Je doet aan databeheer en administratie.
- Je voert gegevens in van tolken/vertalers en afnemers in de databank. Je houdt de databank up-to-date.
Je profiel
- Je hebt sterke administratieve vaardigheden.
- Je hebt sterke communicatievaardigheden.
- Je kan werken met MS Office.
- Je bent klantgericht.
- Je bent een teamplayer.
- Je werkt doelgericht en nauwkeurig.
- Je staat open voor diversiteit.
Wat bieden we jou?
- Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
- Voltijds contract van onbepaalde duur
- Een loon volgens barema A2 van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 2423,48 en € 4379,91)
- Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
- Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
- Aansluiting bij vzw Sociale Dienst (persoonlijke ondersteuning en allerlei voordelen)
- Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer
Je standplaats is Kanselarijstraat 17A, 1000 Brussel.
Hoe solliciteer je?
Je kan enkel online solliciteren. Je solliciteert ten laatste op 24/05/2026. In de week van 25/05/2026 wordt er contact opgenomen en indien je verder in aanmerking komt, word je uitgenodigd voor een fysiek gesprek op dinsdag 2/06/2026 in VAC Belpaire.
Wie zijn we?
Het Agentschap Integratie en Inburgering is een Vlaams agentschap dat zich inzet voor een samenleving waarin herkomst geen beslissende rol speelt.
We ondersteunen lokale besturen, organisaties en burgers om beter om te gaan met de uitdagingen van migratie.
Hoe? Via een kwaliteitsvol aanbod op het vlak van integratie, inburgering, vreemdelingenrecht en internationaal familierecht, Nederlands leren, sociaal tolken en vertalen.
Zo voeren we het Vlaamse inburgerings- en integratiebeleid uit, samen met de stedelijke agentschappen in Gent en Antwerpen en het Huis van het Nederlands Brussel.
»www.integratie-inburgering.be
» Bekijk ook ons jaarverslag
Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap, chronische ziekte ... Stel je kandidaat en bouw mee aan het divers Vlaanderen en Brussel van morgen
