Directie assistent bij de algemeen directeur/Junior stafmedewerker van Agentschap Integratie en Inburgering

Terug

Business analist

Bediende

Wij zijn op zoek naar een gedreven business analist om het digitaliseringsprogramma van onze organisatie te versterken. Als business analist speel je een sleutelrol in het vertalen van gebruikersbehoeften naar concrete verbeteracties. Je vormt de brug tussen de eindgebruikers en de ontwikkelteams.

Je verantwoordelijkheden

Verzamelen en analyseren van businessbehoeften via een diepgaande behoefteanalyse.
Opstellen van heldere specificaties en documentatie voor ontwikkeling en implementatie van ICT-oplossingen.
Adviseren van stakeholders zoals product owners, proces owners, ontwikkelaars en IT-architecten op een onderbouwde manier.
Ondersteunen van opstellen testscenario’s en acceptatiecriteria voor UAT en end-to-end testen alsook helpen bij voorbereiding van datamigratie.
Bewaken van de kwaliteit en consistentie van oplossingen doorheen de hele projectcyclus.
Leiden van werkgroepen met focus op samenwerking tussen het business- en het ontwikkelingsteam.
Rapporteert regelmatig aan de projectmanager en/of programmamanager digitalisering over de status van analyses en lopende acties.

Je profiel

Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma.
Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol of kan aantonen dat je in je huidige rol al sterk analytisch werkt (procesverbetering, projectwerking, data- of kwaliteitsopvolging, opstellen van businesscases,…)
Je kan gebruikersbehoeften uitschrijven in een heldere en gestructureerde analyse.
Je bent proactief, zelfstandig en kwaliteitsgericht.
Je bent besluitvaardig en in staat te oordelen op basis van gefundeerde afwegingen.
Je neemt verantwoordelijkheid en handelt in lijn met de organisatiewaarden.
Je bent klantgericht met oog voor detail en opvolging.
Je kan de (vaak individuele) belangen van stakeholders overstijgen en de gebruikers centraal te stellen.
Je bent vertrouwd met de inhoudelijke werking van de Agentschappen en bereid je snel in te werken in andere diensten van de Agentschappen.
Ervaring met dienstverlening Samenleven van de agentschappen is een pluspunt.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
Een voltijds contract van bepaalde duur tot 31/12/2026 en voltijds contract van bepaalde duur van 22 maanden.
Een loon volgens barema L1 van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 3.643,70 en € 6.254,79)
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer.

Je standplaats is Brussel (Kanselarijstraat 17A).

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 01/03/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop).

Contactpersoon:

Gábor Nagy

HR Partner

Terug

Solliciteren

Terug

Consulent participatie- en netwerktraject regio Antwerpen

Bediende

Ben je klantgericht en wil je er mee voor zorgen dat inburgeraars actief kunnen deelnemen aan de samenleving? Kan je je vlot inleven in de behoeften van lokale besturen? Hou je van netwerken en duurzame samenwerkingen opbouwen? Kan je daarbij anderen enthousiasmeren met je ideeën en voorstellen? Dan is deze vacature iets voor jou!

Doel van je functie

Het inburgeringstraject maakt nieuwkomers wegwijs in Vlaanderen. Het bestaat uit:

lessen maatschappelijke oriëntatie (MO);
Nederlands leren (NT2 – via onze partners);
een traject naar werk (via VDAB);
een participatietraject.

Als schakelfiguur binnen het participatie- en netwerktraject (afgekort: participatietraject) vorm jij de brug tussen inburgeraars, lokale besturen, organisaties en de betrokken medewerkers van het Agentschap Integratie en Inburgering. Je maakt deel uit van het Regionaal Organisatienetwerk in referentieregio Antwerpen, “Alleman doet mee”. Dat zet in op het bevorderen van maatschappelijke participatie van anderstalige nieuwkomers.

Je verantwoordelijkheden

Je voert verkennende gesprekken met inburgeraars over hun interesses, talenten en noden; je bent hun eerste aanspreekpunt binnen het participatietraject.
Vertrekkend vanuit de noden van de doelgroep, zorg je er mee voor dat het aanbod binnen het participatietraject versterkt wordt. Jouw kernopdracht is deze actoren met elkaar verbinden.
Je leidt de verschillende partijen op een kwalitatieve manier toe naar duurzame oplossingen. Zo help je hen om een passende en betekenisvolle plek te vinden in de samenleving.
Je begeleidt inburgeraars (individueel of in groep) bij het leggen van eerste contacten met organisaties. Je stimuleert hen ook om zelf initiatief te nemen om een plaats te vinden voor het participatietraject die bij hen past, en je zorgt voor een warme en vlotte overdracht van de inburgeraar naar de organisatie.
Je denkt creatief en oplossingsgericht mee over passende invullingen van het participatietraject, steeds vertrekkend vanuit de persoonlijke achtergrond, leefwereld en ambities van de inburgeraar.
Je bouwt duurzame contacten uit met lokale besturen binnen het regio gebied[1]. Je informeert hen over de profielen, de noden en de interesses van inburgeraars in hun stad of gemeente.
Je helpt de lokale besturen om het bestaande aanbod beter te doen aansluiten en signaleert potentieel nieuw aanbod, waarbij je ook knelpunten aanwijst.
Je bevordert de zelfredzaamheid van de inburgeraars.
Je neemt deel aan het regionaal overleg met de trajectbegeleiders uit de regio en rapporteert aan de lokale coördinator die jou aanstuurt.
Je gaat actief op zoek naar organisaties die een bijdrage kunnen leveren aan het participatietraject. Je sensibiliseert hen voor het belang van maatschappelijke participatie en de meerwaarde van een divers netwerk
Je motiveert hen om deel te nemen aan het traject en begeleidt hen in dit proces.
Je werkt nauw samen met de netwerkcoördinatoren en de netwerkcoach van het organisatienetwerk.
Je wordt strategisch aangestuurd door een afgevaardigde van het organisatienetwerk.
Je verwerkt de gegevens van de klant in een online opvolgsysteem. Je staat in voor de administratie van de dossiers.
Je behoudt het overzicht over relevante gegevens als interesses, noden en deelnames aan activiteiten. Eventueel ontwikkel je hiervoor een eigen systeem/lijst.
Je werkingsgebied omvat de steden en gemeenten die deel uitmaken van dit netwerk.

Je profiel

Je bent sociaal, cultuursensitief en durft het woord te nemen in groep.
Je hebt voeling met projectmatig werken: je plant, volgt op, stemt af en evalueert in samenspraak met de betrokken partijen.
Je gelooft in de kracht van participatie als hefboom tot integratie en hebt oog voor ieders talent.
Je werkt heel graag zelfstandig en bent sterk in plannen en organiseren.
Je hebt de nodige vaardigheden om klanten te begeleiden.
Je bent klantvriendelijk en hebt een coachende houding.
Je kan goed omgaan met diversiteit.
Je kan werken met MS Office en andere digitale hulpmiddelen die je kan inzetten om met anderstaligen te communiceren.
Je beschikt over een rijbewijs B en een eigen wagen.
Je bent flexibel inzetbaar. Dit betekent dat je werkt waar de nood het hoogst is: bij inburgeraars, organisaties én lokale besturen.
Je werkt in de verschillende contactpunten van het AgII, in de regio zoals Boom, Kapellen, Mortsel, Schoten.
Je verplaatst je ook binnen het werkingsgebied van het regionaal organisatienetwerk[1].
[1] Aartselaar, Boechout, Boom, Brasschaat, Brecht, Edegem, Essen, Hemiksem, Hove, Kalmthout, Kapellen, Kontich, Lint, Malle, Mortsel, Niel, Ranst, Rumst, Schelle, Schilde, Schoten, Stabroek, Wijnegem, Wommelgem, Wuustwezel, Zandhoven en Zoersel.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s.
Een voltijdse arbeidsovereenkomst van bepaalde duur voor 6 maanden. Een verlenging is mogelijk mits projectmiddelen en positieve evaluatie.
Een loon volgens barema B1A van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 3491,17 en € 5527,14).
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag.
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk.
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer.
Aansluiting bij de sociale dienst van de Vlaamse Overheid.

Je standplaats is Mechelen. Je bent bereid om je te verplaatsen binnen de hele provincie Antwerpen.

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 1/03/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop). De sollicitatiegesprekken zullen fysiek doorgaan op 10/03/2026.

Terug

Solliciteren

Terug

Directie assistent bij de algemeen directeur/Junior stafmedewerker

Bediende

Wil jij meewerken aan een inclusieve samenleving waarin iedereen volwaardig kan participeren? Ben je sterk in organisatie en ondersteuning? En heb je interesse in beleidswerking? Dan is deze functie iets voor jou.

Doel van je functie

Als directie assistent en junior stafmedewerker ondersteun je de algemeen directeur van het Agentschap Integratie en Inburgering. Je combineert organisatorische en administratieve taken met inhoudelijke ondersteuning. Je werkt op het kruispunt van strategie, beleid en organisatie en draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle werking van de dienst van de algemeen directeur.

Je krijgt zo een unieke inkijk in de strategische werking van het agentschap en bouwt brede kennis op over integratie- en inburgeringsbeleid.

Je verantwoordelijkheden

Als directie assistent en junior stafmedewerker zorg je ervoor dat alles organisatorisch klopt, zodat de algemeen directeur zich kan focussen op inhoud en strategie.

Organisatorische en administratieve taken (75%):

Je beheert en coördineert de agenda van de algemeen directeur en bewaakt prioriteiten, timing en samenhang.
Je organiseert vergaderingen en overlegmomenten van A tot Z: van planning en praktische voorbereiding tot inhoudelijke afstemming. Daarbij ondersteun je ook ruimer de medewerkers van de afdeling van de algemeen directeur.
Je maakt heldere verslagen en zorgt voor een consequente opvolging van beslissingen en actiepunten.
Je brengt structuur in documenten en informatie, en zorgt voor een overzichtelijke en betrouwbare informatiestroom.
Je neemt bijkomende administratieve taken op (bv. aanmaak bestelbonnen, correspondentie opstellen, documenten beheren) ter ondersteuning van de algemeen directeur en bij uitbreiding de afdeling van de algemeen directeur.

Met jouw organisatorische scherpte en nauwkeurigheid loopt alles op wieltjes — vaak nog vóór iemand anders merkt dat er werk te doen is.

Inhoudelijke taken (25%)

Je bereidt overlegmomenten voor op basis van een nota die een helder inzicht geeft in de kern van elk onderwerp zodat de algemeen directeur goed voorbereid naar de vergadering kan.
Je zorgt ervoor dat actiepunten worden opgevolgd en deadlines niet uit het oog worden verloren. Je verzorgt goede communicatie tussen de collega’s en betrokken stakeholders.
Je stemt af met collega’s uit verschillende afdelingen om informatie volledig en correct te verzamelen.

Kortom: jij ontzorgt de algemeen directeur voor elke vergadering dankzij jouw grondige voorbereiding en opvolging.

Je profiel

Je beschikt over een bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
Je bent organisatorisch sterk en werkt planmatig, gestructureerd en nauwkeurig.
Je kan vertrouwelijk omgaan met gevoelige informatie.
Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent stressbestendig, kan zelfstandig werken en je eigen werk organiseren.
Je kan prioriteiten stellen en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving.
Je hebt ervaring met dossieropvolging en vergaderondersteuning.
Je hebt interesse in maatschappelijke thema’s zoals integratie en inburgering.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
Voltijds contract van onbepaalde duur
Een loon volgens barema B1A van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 3.561,06 en € 5.637,79)
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Aansluiting bij vzw Sociale Dienst (persoonlijke ondersteuning en allerlei voordelen)
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer

Je standplaats is Brussel.

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 8/3/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop).

Contactpersoon:

Gábor Nagy

HR Partner

Terug

Solliciteren

Terug

HR Partner (talentmanagement)

Bediende

Ben jij klaar om het potentieel van onze medewerker te benutten, ontwikkelen en behouden – en zo de prestaties van onze organisatie te verbeteren? Als HR-partner talentmanagement analyseer, creëer en geef je vorm aan de loopbaan van medewerkers. Je zorgt dat we kunnen rekenen op de juiste mens op de juiste plaats.

Je werkt toekomstgericht en zorgt dat onze medewerkers klaar zijn voor de volgende stap in hun loopbaan. Dat doe je in samenwerking met diverse stakeholders.

Je bent verantwoordelijk voor een geïntegreerde aanpak van talentmanagement. Je zorgt mee voor groei en mobiliteit binnen alle fases van de loopbaan van een medewerker: van aanwerving tot exit. Je bouwt ook aan de organisatiecultuur die daarvoor nodig is. Dat betekent dus dat je zowel aandacht hebt voor het grotere plaatje als voor individuele ontwikkeling.

Wil jij impact maken door samen met ons te bouwen aan een organisatie waar medewerkers centraal staan? Solliciteer dan nu en geef mee vorm aan de toekomst van het Agentschap Integratie en Inburgering.

Je verantwoordelijkheden

Je implementeert in 2026 de medewerkersgesprekken doorheen alle fases die een medewerker doorloopt: van aanwerving in tot en met exit uit de organisatie.
Je optimaliseert de aanpak van prestatiemanagement (inclusief ontwikkeling) in de organisatie zodat dit proces tot meer toegevoegde waarde leidt in de organisatie.
Je beheert het functiehuis van de organisatie.
Je ontwikkelt een intern mobiliteitsbeleid met loopbaanpaden en retentiestrategieën.
Je bouwt op termijn inclusieve programma’s rond talentontwikkeling die diverse paden naar leiderschap en doorgroei ondersteunen.
Je bent verantwoordelijk voor het inkopen en implementeren van een geïntegreerde tool voor talentmanagement. Dat proces trek je van business case tot gefaseerde implementatie.
Je werkt intensief samen met verschillende stakeholders om bovenstaand project te laten slagen: HR-business partners, partners leren en ontwikkelen, leidinggevenden, het management, de werknemersafvaardiging …
Je hebt aandacht voor data. Geleidelijk aan integreer je waar mogelijk data-analyse in functie van een betere besluitvorming en de integratie van de bouwstenen van talentmanagement die we hierboven opsomden.

Je profiel

Je hebt minstens een bachelorsdiploma (HR, economie, psychologie, sociologie…), of gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt minstens drie jaar ervaring in soft HR en specifiek met het opzetten van prestatiemanagement en opvolgingsplanning, inclusief tooling.
Je kan trends in verloop, betrokkenheid, en andere factoren analyseren en dashboards gebruiken om beslissingen over het personeelsbestand te onderbouwen.
Je hebt ervaring met het managen van een meerjarenproject, met een belangrijk budgettaire impact voor de organisatie.
Je kan strategisch denken. Je hebt inzicht in de organisatie en haar doelstellingen en kan de geïntegreerd talentmanagementstrategieën hierop afstemmen.
Je bent een sterke communicator. Je kan invloed uitoefenen door je boodschap af te stemmen op leidinggevenden, HR-partners en andere medewerkers. Je gebruikt bewijs om je standpunten te onderbouwen en navigeert zorgvuldig door gevoelige onderwerpen, zoals opvolging of prestaties.
Je kan goed omgaan met weerstand en je ondersteunt de managers ook in ermee om te gaan. Je kan veranderingen duidelijk communiceren.
Je werkt samen met verschillende HR-partners, leidinggevenden en het management. Je zorgt voor betrokkenheid van stakeholders. Daarbij gebruik je de gepaste methodieken om programma’s in een vroeg stadium vorm te geven.
Je bent van nature positief ingesteld en draagt met plezier bij tot de resultaten van het team.
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent digitaal vaardig en kan vlot overweg met MS Office-toepassingen: Word, Excel, Outlook, Teams … Ervaring met digitale HR-platformen is een plus.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
Voltijds contract van onbepaalde duur
Een loon volgens barema A* van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 3.643,70 en € 5.670,28 op 100% tewerkstellingspercentage)
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Aansluiting bij vzw Sociale Dienst (persoonlijke ondersteuning en allerlei voordelen)
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer

Je standplaats is Brussel (Kanselarijstraat 17A).

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 8/3/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop).

Contactpersoon:

Gábor Nagy

HR Partner

Terug

Solliciteren

Terug

HR Partner Payroll (50%)

Bediende

Doel van je functie

Als HR partner payroll sta je in voor de loonberekening en -verwerking. In tandem met jouw collega personeelsadministratie denk je mee over optimalisatie van onze HR processen. Je beantwoordt vragen van onze medewerkers op een heldere manier. Bovendien werk je ook nauw samen met de HR Business Partners en wisselen jullie informatie uit. Het is jouw doel om enerzijds de payroll van onze organisatie tot een goed eind te brengen, en anderzijds samen met het hele HR team na te denken over verdere professionalisering van de dienstverlening. Hiertoe worden heel wat processen en workflows onder de loep genomen (bijvoorbeeld processen binnen compensation & benefits, aanvraag tijdskrediet, informatie deling met medewerkers, afstemming met business partners…).

Je verantwoordelijkheden

Loonberekening: samen met jouw collega’s sta je in voor de zorgvuldige loonberekening voor onze organisatie.
Loonverwerking en administratie: je draagt zorg voor een correcte loonverwerking en de bijhorende administratie, inclusief het opvolgen van wettelijke en fiscale voorschriften.
Informeren: je brengt, in samenspraak met de HR collega’s, medewerkers en leidinggevenden op de hoogte over sociale wetgeving en andere HR-regelingen (zoals bijvoorbeeld zwangerschaps- en moederschapsverlof, ouderschapsverlof, arbeidsongevallen, langdurige ziekte en re-integratie).
Adviseren: je vertaalt complexe regelgeving naar begrijpelijke informatie, ondersteunt medewerkers en leidinggevenden bij aanvragen en procedures en biedt praktische oplossingen afgestemd op hun situatie. Zo lever je een waardevolle bijdrage aan een correcte, persoonlijke en klantgerichte HR-dienstverlening.
Optimaliseren: in tandem met jouw collega’s payroll en personeelsadministratie denk je na over de flow van HR processen en hoe deze passen binnen onze grotere HR strategie.
Analyseren en rapporteren: je analyseert en rapporteert payrollgegevens om strategisch inzicht te behouden. Je gebruikt hiervoor de tools van ons sociaal secretariaat Liantis en staat met hen in contact bij vragen.
Samenwerken: je werkt nauw samen met de HR Business Partners en zorgt voor een duidelijke informatie uitwisseling. Je fungeert daarnaast als back-up rond personeelsadministratie.

Je profiel

Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring met payroll en/of personeelsadministratie. Ervaring met PC 329.01 is een troef.
Je hebt een neus voor cijfers en data: je geniet ervan om hiermee actief aan de slag te gaan.
Je bent goed op de hoogte van de actuele sociale wetgeving of je kan je hiermee snel vertrouwd maken.
Je bent analytisch waardoor je ook complexere HR vraagstukken effectief kan aanpakken.
Je bent hands-on en gedreven ingesteld en bent in staat om in te spelen op onverwachte situaties.
Je bent van nature positief ingesteld en draagt met plezier bij tot de resultaten van het team.
Je kan zelfstandig werken, maar bent tegelijk een sterke teamplayer.
Je bent bij voorkeur zeer snel beschikbaar.
Onze ideale kandidaat werkt 5 halve dagen.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
Deeltijds contract (50%) van bepaalde duur tot 31/12/2026
Een loon volgens barema A* van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 3.643,70 en €5.670,28 op 100% tewerkstellingspercentage)
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Aansluiting bij vzw Sociale Dienst (persoonlijke ondersteuning en allerlei voordelen)
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer

Je standplaats is onze hoofdzetel in Brussel (Kanselarijstraat 17A).

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 8/3/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop).

Contactpersoon:

Gábor Nagy

HR Partner

Terug

Solliciteren

Terug

Medewerker onthaal en administratie regio Antwerpen

Bediende

Ben jij iemand die klanten graag zo snel mogelijk verder helpt zowel telefonisch als aan het onthaal? Hou je van een afwisselde job? En ben je een administratieve duizendpoot? Dan is deze job zeker iets voor jou.

Doel van je functie

Als medewerker onthaal en administratie verzorg je het fysiek en telefonisch onthaal voor het contactpunt waar je werkt. Je verwijst bezoekers en partners correct door. Je ondersteunt onze organisatie administratief en praktisch op een kwaliteitsvolle wijze.

Je verantwoordelijkheden

Hoofdtaak: kwaliteitsvol onthaal van de klanten

Je ontvangt de klant en verduidelijkt de specifieke reden van het contact of bezoek. Je zoekt de klant op in het online opvolgsysteem.
Je maakt een afspraak met een consulent Nederlands leren of trajectbegeleider of verwijst door naar een contactpersoon (intern of extern).
Waar mogelijk, beantwoord je al vragen van klanten, vooral van praktische en administratieve aard.
Je informeert inburgeraars of anderstaligen als een afspraak geannuleerd wordt, bijvoorbeeld wegens ziekte.
Je beantwoordt vragen van klanten op het info-e-mailadres.
Je helpt collega’s verder in verband met aanvragen voor treintickets, zalen reserveren en bestelaanvragen.
Je verwerkt basisinfo en persoonsgegevens van de klant in een online opvolgsysteem.
Je maakt accounts aan voor de online cursussen en voor de examens van maatschappelijke oriëntatie.

Algemene ondersteunende taken

Je verdeelt chromebooks aan klanten zodat zij online les kunnen volgen.
Je houdt toezicht tijdens de examens na de cursus maatschappelijke oriëntatie.
Je beheert de voorraad van klein materiaal, folders, kantoorbenodigdheden, economaat, drukwerk.
Je ontvangt leveringen.
Je verdeelt en sorteert intern de inkomende post.
Je maakt bestelbonnen op.
Je maakt documenten op ter ondersteuning van de werking.

Je profiel

Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans én Engels. Spreek je ook een andere taal? Dan is dat een bijkomend voordeel.
Je beheerst de benodigde telefoontechnieken.
Je beheerst de benodigde administratieve vaardigheden.
Je digitaal vaardig: je beheerst Word, Excel, Outlook, Microsoft Teams en kan apps installeren.
Je kan helder en doelgericht communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kan doelgericht en planmatig werken.
Je staat open voor diversiteit.
Je werkt klantgericht.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
Een voltijds of deeltijds (90%) contract van bepaalde duur t.e.m. 31/12/2026
Een loon volgens barema A2 van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 2.423,48 en € 4.379,91)
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk.
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Voordelen via de Sociale Dienst VZW (www.socialedienst.be)

Je standplaats is Mechelen of Turnhout. Je bent bereid om je, indien nodig, te verplaatsen binnen de provincie Antwerpen.

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 12/03/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop).

Terug

Solliciteren

Terug

Projectmedewerker internationale branding

Bediende

Doel van je functie

Momenteel legt het Agentschap Integratie en Inburgering (AgII) de basis voor inburgering vanuit het land van herkomst. Hiermee willen we ervoor zorgen dat mensen al vroeger kunnen starten met hun integratie.

Voor nieuwkomers die de taal nog niet spreken en nog niet weten waar ze zich gaan vestigen in Vlaanderen (of België) is “het Agentschap voor Integratie en Inburgering” een moeilijk en ongekend begrip. Ook de letterlijke Engelse vertaling “the agency for integration and civic integration” is log.

Om deze nieuwe dienstverlening sterk te positioneren, willen we inzetten op een internationale naam en branding die opvalt en richting geeft aan toekomstige inburgeraars. Het internationale merk creëert ook kansen voor profilering en internationale samenwerking. Wat we uitbouwen is immers vrij uniek in Europa.

Als projectmedewerker internationale branding bouw je een wervende internationale merkidentiteit. Je maakt van het merk de basis voor heldere, doelgerichte en toegankelijke communicatie naar nieuwkomers. Je bewaakt branding-activiteiten en overheidsopdrachten en draagt bij aan de zichtbaarheid van het project via digitale platformen en evenementen.

Je verantwoordelijkheden

Je bent de spilfiguur voor alle (internationale) communicatie- en brandingsactiviteiten. Je volg hierbinnen ook de verschillende overheidsopdrachten op.

International branding & positionering

Je verzamelt input van interne stakeholders om voorwaarden tot een sterke internationale positionering in kaart te brengen. Je houdt rekening met onze klantwaarden en communicatiestijl.
Je verwerkt dit in een heldere briefing en selecteert de juiste partner om een positioneringsoefening uit te voeren, uitmondend in een sterke internationale merkidentiteit.
Je stemt de gecreëerde branding af op de klant- en contactstrategie van AgII, de merkidentiteit van AgII en de andere agentschappen en op de (inter)nationale merkidentiteit van Vlaanderen.
Hierna(ast) stem je branding af op de bestaande en toekomstige (digitale) tools. Je denkt mee na over een kanaalstrategie.
Je ondersteunt de zichtbaarheid van het project op netwerken en events.

Opvolging van overheidsopdrachten (international branding)

Je coördineert en volgt de overheidsopdrachten mee op binnen het luik international branding. Je bewaakt timings, kwaliteit van opleveringen en contractafspraken met externe bureaus.

Digitale communicatie & platformontwikkeling

Je denkt strategisch na over de meertalige toegangspoort voor kandidaat‑

Projectwerking en samenwerking

Je werkt intensief samen met de service designers (content MO en Klantportaal) en projectleiders (Modulair MO en Klantportaal).
Je stemt geregeld af met de dienst Marketing, Communicatie & Stakeholdermanagement.

Je profiel

Je houdt van een stevige uitdaging. Je bent proactief en neemt de dingen in handen.
Je hebt aantoonbare ervaring met brandingtrajecten en digitale kanaalstrategie.
Je bent sterk in storytelling en kan complexe materie helder uitleggen.
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en houdt overzicht over meerdere projecten tegelijk.
Je kan doelen omzetten in content formats – voor briefings naar anderen of om zelf deels uit te werken.
Je hebt feeling met aanbestedingsprocessen of bent bereid je hierin snel in te werken.
Je werkt goed in een omgeving waar elke dag anders is, waar complexe materie en snelle informatie-uitwisseling je job extra uitdagend maken.
Je herkent jezelf in de volgende combinatie: klantgericht zijn, samenwerken, verantwoordelijkheid nemen, initiatief nemen, analyseren.
Je hebt een bachelorsdiploma communicatie, marketing, journalistiek of digital media.
Ervaring met internationale projecten is een belangrijke troef.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
Een voltijds contract van bepaalde duur t.e.m. 31/12/2027
Een loon volgens barema A (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 3.716,65 en € 5.783,68)
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Aansluiting bij vzw Sociale Dienst (persoonlijke ondersteuning en allerlei voordelen)
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer

Je standplaats is Kanselarijstraat 17A, Brussel.

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 31/03/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop).

Na een eerste screening op basis van de motivatiebrief en cv worden de weerhouden kandidaten uitgenodigd voor een gesprek.

Contactpersoon:

Anne Deblaere

HR partner

Terug

Solliciteren

Terug

Service designer Modulair MO (50%)

Bediende

Doel van je functie

We ontwikkelen een modulair en flexibel aanbod maatschappelijke oriëntatie (MO), waarbij nieuwkomers al vanuit het buitenland hun integratie kunnen starten via een online zelfstudiepakket. We zijn op zoek naar een service designer die dit aanbod maatschappelijke oriëntatie mee helpt vormgeven vanuit het perspectief van de gebruiker.

Voor klanten die digitaal zelfredzaam zijn, biedt een digitaal en modulair aanbod MO mogelijkheden om een traject op eigen ritme te volgen. Zo kunnen ze al op voorhand kennismaken met de Belgische samenleving en vaardigheden ontwikkelen die hun integratie versnellen.

Met een digitaal voortraject en focusmodules in maatschappelijke oriëntatie krijgen onze klanten toegang tot een vlotte en gepersonaliseerde leerervaring. Het geeft hen kennis en vaardigheden die hun zelfredzaam-heid verhoogt en hun integratie in België eenvoudiger maakt.

Je verantwoordelijkheden

Je voert een geactualiseerde behoefteanalyse en gebruikersonderzoek uit dat focust op een vlotte leeromgeving. De klantreizen en de processen in gebruik van het modulair aanbod MO sluiten naadloos aan de volledige (digitale) dienstverlening Inburgering in Vlaanderen/Brussel en het buitenland.
Op basis daarvan werk je mee aan het ontwerp van een modulair aanbod MO dat de klantreis, de processen en functionaliteiten helder schetst.
Je maakt daarbij gebruik van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
Je bewaakt de visie van het product, de gebruiksvriendelijkheid en de klantbeleving tijdens de ontwikkeling van het voortraject en de verschillende focusmodules.
Je zet op de juiste momenten gebruikerstesten op, analyseert de feedback en zorgt dat het technische team de nodige aanpassingen uitvoert.
Samen met de projectleider sta je na implementatie in voor de opmaak van de verdere roadmap i.f.v. uitbreiding en optimalisering van het modulair aanbod maatschappelijke oriëntatie.
Je zorgt ervoor dat jouw service design opdracht efficiënt en volgens plan wordt uitgevoerd. De opdracht wordt goed afgestemd op het totale projectplan, zodat het binnen de gestelde doelen, tijd en budget blijft.
Je rapporteert over de voortgang van je project aan de projectleider modulair aanbod MO en de projectboard.
Je werkt nauw samen met de projectleider Klantportaal en de service designer Klantenportaal.

Je profiel

Je hebt affiniteit met de kernopdrachten van het Agentschap en onze verschillende klantgroepen.
Je hebt minstens 3 jaar ervaring met service design; een holistische aanpak en analyse naar alle interne en externe factoren die een rol spelen bij het leveren van waarde aan een klant.
Je hebt minstens 3 jaar ervaring met projectwerking en -beheer.
Je hebt geen moeite met het werken met digitale tools en bent vertrouwd met programma’s voor het in kaart brengen van processen.
Je hebt ervaring in gebruikersonderzoek en methodologieën.
Je bent in staat om workshops en co-creatiesessies te begeleiden.
Je hebt sterke communicatievaardigheden om de noden en behoeften van klanten en de organisatie te detecteren en je eigen ontwerp inzichtelijk over te brengen.
Je neemt verantwoordelijkheid voor eigen werk en neemt initiatief.
Je bent sterk in organiseren, planmatig en resultaat gericht werken.
Je kan prioriteiten bepalen en je kan oordelen over noodzakelijke wijzigingen in functie van de veranderende situatie.
Je werkt data-gedreven. Je kan data ook omzetten in argumenten om te overtuigen.
Je hebt aandacht voor verandering en het draagvlak in de organisatie die de verandering zal vragen. Je communiceert verbindend en transparant.
Je werkt vanuit onze visie op klant en dienstverlening, haar principes en klantwaarden.
Je bent flexibel en stressbestendig.
Je bent een echte teamspeler en je kan goed samenwerken.
Je houdt sterke voeling met de regionale werkingen. Hiertoe ben je bereid verplaatsingen te maken en af en toe te werken in een regionaal kantoor.

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
Halftijds contract (50%) van bepaalde duur t.e.m. 31/08/2027
Een loon volgens barema K3 van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 3.863,87 en € 6.641,03 voor een voltijds contract)
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Aansluiting bij vzw Sociale Dienst (persoonlijke ondersteuning en allerlei voordelen)
Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer

Je standplaats is Kanselarijstraat 17A, Brussel.

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Stel je ten laatste op 31/03/2026 kandidaat via het sollicitatieformulier (klik op de solliciteerknop).

Na een eerste screening op basis van de motivatiebrief en cv worden de weerhouden kandidaten uitgenodigd voor een gesprek.

Contactpersoon:

Anne Deblaere

HR partner

Terug

Solliciteren

Terug

Spontane sollicitatie

Bediende

Vind je op deze pagina niet de vacature die je zoekt? Je kan ook spontaan solliciteren (klik op de solliciteerknop).

Bezorg ons jouw motivatiebrief en cv en wij nemen binnenkort contact met je op.

Terug

Solliciteren

Wil jij je inzetten voor een warme samenleving?

Onze vacatures

Spontane sollicitaties

Over ons

Business analist

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Contactpersoon:

Consulent participatie- en netwerktraject regio Antwerpen

Doel van je functie

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Directie assistent bij de algemeen directeur/Junior stafmedewerker

Doel van je functie

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Contactpersoon:

HR Partner (talentmanagement)

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Contactpersoon:

HR Partner Payroll (50%)

Doel van je functie

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Contactpersoon:

Medewerker onthaal en administratie regio Antwerpen

Doel van je functie

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Projectmedewerker internationale branding

Doel van je functie

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Contactpersoon:

Service designer Modulair MO (50%)

Doel van je functie

Je verantwoordelijkheden

Je profiel

Wat bieden we jou?

Hoe solliciteer je?

Contactpersoon:

Spontane sollicitatie